备考经验:掌握这些,面试必过!

发表时间:2019-02-12 14:29

公务员作为公共管理人员,遇到的是方方面面的问题,如群众来上访,情绪很激动;突发泥石流,要转移群众等等。这些问题实实在在的发生在公务员的日常工作中,而这也在公务员面试中体现了出来,这就是我们说的应急应变题。


应急应变题着重考察的就是你如何在压力情境下妥善解决问题的能力,而这类题目一个技巧就是:分清轻重缓急,所谓轻重缓急也就是你要清楚哪些事要马上做,哪些事要优先做,哪些事可以延后处理。


所以公务员面试的意义也在此,考官不光观察你的“面相”,也听你的“思(思考)相”,这样的面试设计也能基本反映考生是否适合当一名公务员。


应急应变题,顾名思义,你要先“应急”,急的话就要求你能快速的处理当前的问题。


这里来分析一下这类题型。题中会给你一个公务员的角色,如政府工作人员、办公室主任、值班人员等。大家要把握这个角色,如你是值班人员,说明单位上就只有几个值班人员,人手不够。


还会出现至少一个你需要处理的事件,有的题目也会有两个以上的事件要处理,此时你就得分清轻重缓急了。若你面试时因为处理的顺序不当,将会影响你的面试分数。


这类如何作答,这里通过一个真实的场景来看一下。


例如:你单位办事大厅因人数较多排起了长队,有的群众排的时间较久,在大厅大吵大嚷,情绪非常激动,你作为值班主任怎么办?


这里分三步走:


1、找准角色,找出最急需处理的事件。


2、分析突发事件的原因。


3、对突发事件具体处理,后续跟踪或整改。


第一步:你是谁?很显然这个场景中你的角色是值班主任,另外一个是具体你要解决的事情是什么,当然有时候可能需要解决的事情较多,这些是你需要思考的地方。就这个场景而言你需要解决的问题是一部分大吵大嚷的群众,还有排队时间长的问题。


第二步:事情的起因是什么,我应该先处理哪件事后处理哪件事,就这个场景而言一定是先处理情绪激动的这部分人,再来解决排队的问题。


第三步:具体的解决问题,可以先将情绪激动的人进行安抚,然后处理排队长的问题,例如增开办事窗口、工作人员提前收集材料或者提前指导群众填写表格、安排座椅等等。最后一步就是总结部分,例如后期可以增加电子叫号机,LED屏提示等等。


可能会有很多同学问,好像太简单了。确实如此,大家可以结合实际来想一下,通常情况下,遇到问题也无非就是查找原因,解决问题,整改提高三个方面,所以面试本质来源于实际.

我是江考小编,江考网带领大家一次成“公”!


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